Chez PaddleSalesHere, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange.

Processus de Retour et d’Échange

1. Vérifiez l’Éligibilité

Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

2. Initiez une Demande de Retour ou d’Échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] avec les informations suivantes :

  • Votre nom et numéro de commande
  • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger
  • La raison du retour ou de l’échange

3. Envoyez l’Article

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour renvoyer l’article à notre adresse :

PaddleSalesHere
76 Place Hoche, Rennes, FR 88725

4. Traitement du Retour ou de l’Échange

Dès réception de l’article, nous procéderons à l’inspection et vous informerons du statut de votre retour ou échange. Si l’article est approuvé, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi de l’article d’échange.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Sujet : Demande de Retour/Échange – [Votre Numéro de Commande]

Corps du message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande [Numéro de Commande] :

  • Article : [Nom de l’article]
  • Quantité : [Quantité]
  • Raison : [Raison du retour/échange]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre Nom]

Remboursement

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Articles Non Éligibles au Retour ou à l’Échange

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

  • Bottillons / chaussons
  • Gants / Cagoules / Bonnets
  • Habillement / néoprène

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].