Bienvenue sur la FAQ de PaddleSalesHere, votre partenaire de confiance pour tout ce qui concerne le stand-up paddle (SUP). Nous avons compilĂ© une liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă naviguer sur notre site et Ă rĂ©soudre vos problèmes rapidement. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits liés au SUP, y compris des accessoires, des bagageries, des vêtements, des housses, des paddles, et bien plus encore. Vous pouvez consulter notre menu pour voir tous les produits disponibles.
2. Les produits sont-ils de haute qualité ?
Oui, tous nos produits sont de haute qualité et proviennent de marques réputées comme FANATIC, Starboard, et JOBE. Nous nous engageons à offrir des produits durables et performants pour vos aventures en SUP.
Commandes et Paiements
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB, et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numĂ©ro pour suivre votre colis sur le site de DHL, FedEx, ou EMS, selon l’option de livraison choisie.
Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions nos produits dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es. Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter.
Retours et Remboursements
1. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails.
2. Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.
Compte et Assistance
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur « Créer un compte » en haut de notre site. Vous devrez fournir quelques informations de base et créer un mot de passe.
2. Que faire si j’ai oubliĂ© mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected]. Nous sommes lĂ pour vous aider Ă profiter au maximum de vos aventures en SUP !