Informations sur la livraison

Chez PaddleSalesHere, nous nous efforçons de livrer vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Voici les détails de nos options de livraison :

  • Livraison standard : Livrée via DHL ou FedEx. Les frais de livraison sont de 12,95 €. Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
  • Livraison gratuite : Disponible pour les commandes de plus de 50 €, livrée via EMS. Le délai de livraison est de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Veuillez noter que le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition de votre article.

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous proposons un processus simple de retour et d’échange.

Conditions d’éligibilité

Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours après réception. Ils doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Bottillons / chaussons
  • Gants / Cagoules / Bonnets
  • Vêtements / néoprène

Comment initier un retour ou un échange

  1. Vérifiez l’éligibilité : Assurez-vous que votre article répond aux critères de retour.
  2. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes :
    • Votre nom et numéro de commande
    • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger
    • La raison du retour ou de l’échange
  3. Envoyez l’article : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour retourner l’article à notre adresse :

    PaddleSalesHere
    76 Place Hoche, Rennes, FR 88725

  4. Traitement : Dès réception, nous inspecterons l’article et vous informerons du statut. Si approuvé, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi de l’article échangé.

Processus de remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].